Libertonia
Portada · Todo · Software Libre · Desarrolladores · Comunidad · Internet · Tecnología · Meta · Diarios
¿Comprarías algo en K-Tuin?

Juas   0 votes - 0 %
Ni borracho   2 votes - 28 %
Nope   0 votes - 0 %
¿Tengo cara de tolay?   3 votes - 42 %
Si la rubia me insiste...   2 votes - 28 %
 
7 Total Votes
Ver: Modo: Orden:
Garantía de Apple: vendedor y vendido | 5 comentarios (5 temáticos, editoriales, 0 ocultos)
¿Has insistido? (none / 0) (#1)
por atopos a las Fri Jun 16th, 2006 at 12:39:09 AM CET
(Información Usuario) http://los-pajaros-de-hogano.blogspot.com

Lo mismo digo una tontería, pero si es como dices, yo insistiría mucho más en la tienda. Al ser una tienda pequeña y especializada no creo que estén por la labor de perder clientes, y esta historia les puede estar haciendo daño.

Yo también he comprado alguna vez en KTuin y siempre he tenido la sensación de buen trato. Por ejemplo, cuando, en un accidente, se me rompió un powerbook, redactaron un informe técnico que me benefició a la hora de reclamar compensación al seguro. Y no creo que las tiendas generalistas como las que mencionas sean una buena referencia. Quizá en este caso concreto, puede ser. Pero yo no me fiaría de lo que me venden como de primera mano cuando, en un cierto plazo, se puede devolver sin coste el producto adquirido (eso hacían, al menos en Fnac, hace tiempo).

En fin, habla con el encargado, con el que mande, e insiste todo lo que puedas.


  • Insistí by man ls, 2006/06/17 11:34:54 CET (none / 0)
Por desgracia, tu historia no es única.... (none / 0) (#3)
por Skweez a las Tue Jun 27th, 2006 at 12:27:53 PM CET
(Información Usuario)

Yo también he sufrido recientemente algo parecido en mis carnes: Tengo un PowerBook G4 12", y al año y 9 meses se me estropeó el disco duro: se bloqueaba al leer según que sectores, por lo que el sistema se quedaba bloqueado xx segundos hasta que el disco conseguía leer la información. Esto hacía el ordenador inusable, y retardaba cualquier tarea hasta el infinito (para arrancar se tiraba hasta 10 minutos, según el día...). Pues bien, yo tan tranquilo, llamé a apple y me dijeron que tenía que llevarlo a una servicio técnico. Ningún problema, justo donde lo compré (CTA Serveis, en Barcelona) son también servicio tecnico oficial. Así que cogí mi PB, y me fuí a la capital. Al llegar, le expliqué el problema que tenía a la recepcionista, ella me tomó los datos y me dijo que ya me avisarian. Hasta aquí todo normal. Al día siguiente recibí una llamada de la tienda: era el técnico que había mirado mi ordenador. Me dijo simple y llanamente que mi ordenador no estaba en garantía. Yo aluciné y le dije que según nuestra legislación, ese equipo estaba en garantía hasta 2 años después de la fecha de compra. El dijo que no, que apple solo da un año y que eso de los dos años es para defectos de fábrica. Como imaginareis, yo aluciné, ya que un disco que se estropea en menos de 2 años no es ni normal ni aceptable, más aún teniendo en cuenta que los discos duros Toshiba (esa era la marca del disco) tienen 3 años de garantía cuando los compras; por lo que toda duración inferior a eso es anormal. Tras mucho discutir, el técnico dijo que el no lo iba a reparar y que fuera a buscar el ordenador ya que no lo iba ni a tocar. Enfadado, me fuí a la tienda (recuerdo: CTA Serveis, no volveré a comprar nada más ahi...). Le dije a la recepcionista que quería hablar con el técnico que había 'revisado' mi ordenador. Ella fue a buscarlo pero volvió sola y dijo que él no quería hablar conmigo (gran profesionalidad, sí señor...) Yo insistí, y conseguí hablar con el encargado de la tienda. El tipo se notaba que tenia su discurso ya ensayado: que si la ley tal, artículo tal, etc.. En resumen, me dijo lo que vosotros ya habeis comentado: sólo se hacen cargo de los problemas surgidos en los primeros 6 meses, y desde el sexto mes hasta los 2 años, es el cliente quien ha de demostrar mediante un informe realizado por un périto que el equipo tiene un defecto de fábrica. Dicho de otro modo, asumen que fui yo quien rompió el disco duro mediante un golpe (el powerbook está como nuevo, sin ningún golpe ni arañazo...) Eso sí, se me ofreció muy amablemente a arreglarme mi ordenador por un módico precio (y todos sabemos a lo que ascienden las tarifas de estos servicios técnicos...) Como yo trabajo a diario con mi ordenador y no podía estarme días esperando la resolución de una denuncia, corté por lo sano: fuí a un mayorista, compré un disco duro nuevo (3 años de garantía), y me lo instalé yo mismo (por suerte soy técnico informático y no tengo problemas con este tipo de reparaciones). Moralejas: -Es mejor comprar en una gran superficie donde no te van a poner tantas pegas delante de estos problemas. No me extraña que cada vez hayan menos tiendas apple... -Se aprovechan de que la mayoría no los va a denunciar porque no podemos tener el ordenador 1 mes parado esperando que finalice el proceso. -Personalmente, no volveré a comprar nada en esa tienda; el trato que me dieron no se lo deseo a nadie; y realmente no hay una sensación peor que la de sentirse pisoteado y humillado. En fin, espero que algun día estas cosas dejen de suceder... Saludos a todos.


Garantía de Apple: vendedor y vendido | 5 comentarios (5 temáticos, editoriales, 0 ocultos)
Ver: Modo: Orden:
Menu
· crear cuenta
· FAQ
· búsqueda
· Fuentes de Noticias

Login
Nueva cuenta
Usuario:
Contraseña:

ecol Logo Powered by Scoop
Todas las Marcas Registradas y copyrights de esta página son propiedad de sus respectivos dueños.
Los comentarios son propiedad del que los escribe.
Los iconos de las noticias y el logotipo son propiedad de Javier Malonda.
El Resto © 2002 Escomposlinux.org y aledaños.

Puedes sindicar los contenidos de libertonia en formato RSS 1.0 y RDF 0.9. También se puede sindicar la cola de envíos pendientes de moderación.

El proyecto escomposlinux.org está dedicado a la memoria de tas

crear cuenta | faq | búsqueda