La semana pasada, llama el jefe "Aquí te paso una llamada de
un señor que quiere hablar contigo". ¿Quien puede ser? "Hola Sinner, soy
tal y tal, Ingeniero de Ventas de Hasecorp Office de su zona y bla bla
bla". ¿Cómo? ¿Hasecorp llamándome a mi?
M$ - Sinner, te importa que te haga unas preguntas? Hemos
observado que en su empresa no utilizais Hasecorp Office y bla bla bla. ¿Qué
razones teneis para ello?
SftP - Pues tenemos varias razones. La principal, es que en esta
empresa, el procesador y suite ofimática general siempre ha sido Word Perfect.
Comprenderá que si el producto nos satisface, no lo cambiemos.
M$ - Si, pero el estándar establecido es el formato de documentos de
Hasecorp Office. Para ello, nada como nuestra suite ofimática que...
SftP - Para la mínima cantidad de documentos que recibimos en formato
Hasecorp, el conjunto OpenOffice y StarOffice nos cumplen como campeones. Con
estos sistemas, podemos abrir, visualizar, imprimir, manipular y crear
documentos en formato Hasecorp para las situaciones que necesiten de esos
formatos. Y, debido a su coste y licencia, podemos dotar de suites ofimáticas a
todo el personal, sin temor a pasarnos del número de licencias disponibles.
M$ - Si, pero el futuro está aquí y Hasecorp Office 11 tiene una
nueva gama de características que...
SftP - Las caracteristicas de Hasecorp Office que no tiene OpenOffice
no nos resultan imprescindibles. Esta empresa no se dedica a escribir libros.
Los informes son todos iguales, basados en sencillas plantillas pre-exitentes.
He visto betas de Office 11 y... ¿para qué quiero MSN integrado en los
documentos. Ya disponemos de servidor seguro de mensajería instantánea y no lo
necesito en una hoja de cálculo. Como puede entender, el pasar de una inversión
de cero dólares a una inversón de unos $400 por usuario para una mínima cantidad
de documentos semanales, es una inversión que nuestra corporación no puede
permitirse, y más en este clima económico
M$ - Pero las nuevas versiones ofrecen una nueva gama de
posibilidades y...
SftP - Las nuevas versiones implican nuevos requerimientos de hardware.
Lo cual significaría una nueva inversión de un dinero que preferimos dedicar a
otros menesteres, por ejemplo, la adquisición de nuevos y mejores servidores,
que son el la fuente de ingresos de nuestra corporación. La ampliación de los
PCs de los usuarios es una cuestión secundaria. Lo importante es tener unos
buenos servidores.
M$ - Claro, claro. Pero para consolidar con Hasecorp 2000 Advanced
Server con el resto de clientes. Por que, ¿qué utilizan para el correo?
Exchange, seguro. Entonces...
SftP - Me ha malinterpretado. El correo lo tenemos interno, en
servidor Linx via comunicaciones seguras. En el resto de los servidores
utilizamos una mezcla de Unix y Linux. Entiéndame, con HIPAA a punto de
aplicarse, necesitamos de un sistema seguro, a prueba de intrusiones y con los
accesos compartimentalizados y logueados. Los sistemas Unix fueron pensados
desde el principio con políticas de usuarios y de grupos. En cambio, en sus
sistemas, es un añadido. Y se nota. Y no hablemos de la facilidad de
administración de sistemas Unix en frente de los sistemas Hasecorp.
M$ - Este... Hasefroch es muy fácil de administrar, a base de ratón y
haciendo click en los asistentes. Otras empresas de salud de la zona están
migrando de Linux a Hasecorp por que Linux es dificil y...
SftP - Mire, en el tiempo que se pierde en lanzar ese asistente, yo
puedo administrar 20 servidores Unix a base de scripts y vi. Y todo mediante
conexiones a los sistemas remotos en entorno seguro y usando un mínimo de ancho
de banda. Además, sé en todo momento qué está pasando gracias al sistema de
logs claro y concreto. En Hasefroch, pues que como no se puede. Y no hablemos
del insufrible "registry".
M$ - Pero Linux es muy complicado y necesita de grandes conocimientos y
personal especializado y...
SftP - Administrar una red no es una tarea para cualquiera. Se
requieren amplios conocimientos de redes, de comunicaciones, tener claro el
funcionamiento de los sistemas, tener capacidad de adaptación, estar
habituado a resolver problemas técnicos, saber programar y estar preparado para
lo imposible. No me confunda el entorno de escritorio con la administración de
redes y servidores.
M$ - Pero para la unificación del escritorio y los servidores, por
consistencia, no hay nada como disponer del mismo entorno en servidores y
clientes...
SftP - Precisamente por esa razón, estamos en proceso de migración del
mayor número posible de usuarios de escritorio a Linux. La facilidad de
mantenimiento y el control centralizado de los sistemas Linux con clientes via
LTSP es incomparable. Además de no tener que hacer ningún cambio a nuestros
sistemas de back-up y la no necesidad de adquirir nuevas licencias. Y eso nos
trae de nuevo a OpenOffice. Los usuarios, aunque cambien de S.O, no cambian de
suite ofimática (Word Perfect y OpenOffice estan nativos para Linux) y el coste
del cambio es, en realidad, un ahorro en licencias de Hasefroch.
M$ - Pero todo eso supone un coste muy elevado. Los estudios demuestran
que el coste de Linux es mayor al de los productos Hasecorp...
SftP - Usted y yo sabemos que es mentira. Mientras yo administro toda
la red, con sistemas Hasefroch tendría que, al menos, doblar el personal
informático, y tenerlos todos certificados por Hasecorp con el MSCE (Minesweeper
Solitaire Certified Engineer). Y eso, señor mio, es un dineral. A parte que la
utilización de productos Hasecorp supone un riesgo (liability), ya que según las
licencias, ustedes pueden pedirmos que les presentemos las licencias de todos
los programas, las facturas de compra, los números de serie... todo
individualizado para todos y cada uno de los PCs. Y el mantenimiento de toda
este papeleo (paper trail) representaría una cantidad de horas/hombre muy
importante para una empresa pequeña como la nuestra. Y preferimos invertir el
tiempo en cuestiones productivas y en beneficio de nustra empresa, no de una
empresa de Redmod, WA
M$ - Pero... pero el nuevo sistema de licencias puede suponer un
importante ahorro en el coste total de adquisición de licencias y se olvidará
del tema de las inspecciones y...
SftP - El TCO de sus productos usando el Licensing 6.0 se dispara en
las organizaciones de nuestro tamaño. Además, el sistema impone que es Hasecorp
y no los usuarios los que deciden cuando y a qué productos migrar. Entienda que,
antes de desplegar un nuevo S.O. o una nueva suite ofimática, necesito testearla
y asegurarme que no me rompe nada. Con su sistema, no tengo ese tiempo. El ciclo
de vida de sus productos lo marcan ustedes. Y es bien corto. En resumen, es
insufrible. Con Linux, yo marco los tiempos de migración, marco la ruta de
actualización... y sé en todo momento mis requerimientos de hardware. Y puedo
mantener versiones antiguas sin mayor problema, lo que me permite mantener
equipos "antiguos" en funcionamiento indefinido, con un bajo coste en licencias
y en hardware. ¿Recuerda el principio informático "si no está roto, no lo
arregles"? Y en Linux, existe la ecuación "Conocimiento * Dinero = constante".
Es decir, que a más conocimiento tenga el equipo técnico, menos dinero tengo que
invertir en el sistema. De hecho, se puede invertir el dinero en el conocimiento
del equipo humano, y así, el coste real acaba bajando.
M$ - Bueno... y cambiando de tema. ¿qué opina del TabletPC?
¿Van a usarlo? En entornos médicos se usa mucho y...
SftP - Mire, en esta corporación, el Wireless está prohibido (ver
HIPAA). Y un TabletPC no aporta ninguna ventaja.
M$ - Disiento. Los médicos pueden revisar el trabajo mientras van de un
lugar a otro y...
SftP - Le recuerdo que esta empresa se dedica exclusivamente al tema de
imágenes médicas: escáneres, ecografías, mamografías, RMN... Todas estas
actividades generan imágenes DICOm a altísima resolución. Y para su
visualización se necesitan monitores especiales. Por ejemplo, ahora estamos
efectuando pruebas en monitores de resoluciones de 2 y 3 megapixels...
M$ - El TabletP tiene mucha resolución y ...
SftP - No sabe de lo que estoy hablando, ¿verdad? Explíqueme usted cómo
va a utilizar un doctor una TabletPC "dual", es decir, de 2 monitores, en
condiciones de baja luz para apreciar los más sútilies cambios de contraste
necesarios para dar un diagnóstico de una serie de secciones de un paciente. El
nivel de resolución de los monitores y la técnica del radiólogo está a años luz
de lo que el TabletPC pueda ofrecer. ¿Desea algo más?
M$ - Bueno, creo que ya está. Le voy a enviar un email, explicándole
los beneficios de nuestros productos. Y cuando piense en nosotros, piense que
somos parte de su equipo, que siempre puede contar con Hasecorp. Un saludo.
SftP - Que usted lo pase bién.
Notas
La llamada y la conversación son reales... las palabras no
fueron exactamente estas: fueron en inglés, algo más serias y el tipo ese no
decía "Hasecorp" ni "Hasefroch", ni yo tampoco... Pero sus preguntas y mis
respuestas son basicamente lo que he transcrito.
Para el que no me conozca, vivo y trabajo en los Estados Unidos de
Norteamérica como SysAdmin ("BOFH") en una empresa (privada, como no) de
radiología y servicios de imaginería médica (resonancias, ultra-sonido, CT,
mamografías, ... todo eso). Nuestros servidores son Linux y AIX. Los
clientes son una mezcla de Windows2000, Win98 y Linux. El plan presente
consiste en reclamar a los fabricantes de Soft nuevas versiones de
las aplicaciones que usamos en Java o nativas para Linux.
HIPAA es una
ley, creada en 1996, y que entra en vigor este 14 de Abril. Su función es la
protección la privacidad y la integridad de los datos de los pacientes y
responsabilizar a las empresas que trabajan con esos datos, para que no puedan
lavarse las manos ("es que el Hasefroch tiene un bujero no documetnado, no es
culpa mia!"). Así, los datos tienen que estar seguros, no accesibles desde el
exterior a personas no autorizadas (y mucho menos a terceros). La información
tiene que estar compartimentalizada, es decir, provacidad absoluta del historial
médico, etc etc. Y, evidentemente, si información confidencial llega al exterior
o algo similar (¿os acordais de los virus y gusanos que envían los documentos
del disco duro por toda la red?) se te cae el pelo. De hecho, Hasefroch
2000 sp3 y Hasefroch XP incumplen HIPAA
Si quereis saber algo más sobre lo
que va a ser el futuro cercano de la informática y por donde van a ir los
tiros, no dudeis en visitar este enlace
Y el
comercial nunca me envió el email.
¿Os ha llamado Hasecorp? ¿Teneis un guión preparado? ¿Sabeis dar razones
convincentes de por qué utilizais los programas que utilizais? y la razón
"Lo que diga la Rubia!" no es suficiente.
Salut,
Sinner
