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Qué coñazo cambiar de ADSL
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Por Envite
departamento No-solo-timofonica-tima , Sección Diarios
Puesto a las Thu Oct 21st, 2004 at 12:44:34 AM CET
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Me he venido a vivir con mi novia. Antes vivía con mis padres. Ahora tengo ADSL 256 con AUNA e IP fija. Antes tenía ADSL 256 con Telefónica e IP fija.
Hasta aquí todo bien. El problema es el tiempo entre el "antes" y el "ahora".
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Con Telefónica, me instalé ADSL 256 por 39,07€/mes y la IP fija me salía gratis, porque lo pillé cuando las daban si las pedías. Y me vino un modem router ZYXXEL con cuatro puertos, en 15 días. Y con manual de configuración, los datos de la conexión, y toda la pesca.
Cuando preveía la mudanza, le dije a Telefónica que quería mudar el ADSL de número. Tras cerca de 15 días de llamadas, me dijeron que era técnicamente imposible cambiar el ADSL entre centralitas, y que tenía que darme de baja y hacer un nuevo alta. Pero, evidentemente, en el nuevo alta me iban a cobrar la IP fija.
Les dije que la baja la iba a hacer de todas formas, y que si no querían perder un cliente, quería en el nuevo alta, en la nueva línea, las mismas condiciones que tenía en la vieja. Como me seguían diciendo que era imposible, esta vez porque ya no existía esa oferta, les dije que perdían un cliente, y baja al canto. La baja aún no la he dado, entre otras cosas porque aún hay alguna gente que no se ha enterado de que pierdo la dirección de correo que me daban con el ADSL, pero ya no hay ordenador conectado a ese router.
Así que a buscar una compañía nueva. Y elegí Auna porque la IP fija me la cobraban a 90¢/mes, lo que es casi gratis (y 40,26€/mes, 20,52€/mes después del descuento promocional, por la conexión). Les llamé, y aquí empezó mi calvario.
A los 15 días, como debe ser, me llegó el modem. Oh sorpresa, era USB, no router, y eso que específicamente solicité un router. Tras muchas, muchas, muchas llamadas, me enviaron a casa (un mes después) un técnico de una compañía subcontratada con un modem nuevo. ¡Anda la leche! También es USB. Pero por lo menos ya hay alguien de aquí que sabe el problema y le interesa resolverlo porque, si no, no cobra la instalación. Otro mes más tarde, me viene el técnico de nuevo con otro modem, esta vez sí, router, un Comtrend CT-500, pero de un sólo puerto.
Y aún no he visto un manual.
Lo conecto todo y... en la red interna tengo DHCP (antes, IPs privadas estáticas), y en la externa... DHCP. Vamos a ver, esto no es lo que he pedido, ni lo que me van a cobrar. Me dicen que la IP fija no me la pueden asignar hasta que la conexión no esté dada de alta... y bueno, a los dos días ya sé cual es mi IP fija y puedo, por fin, mapear mi dominio a la IP nueva (la otra razón por la que aún no he dado de baja el ADSL de Telefónica).
A la semana me llega la primera factura. Por unas fechas en las que aún no habían instalado nada (y además me cobran otras cosas de teléfono que no me debían cobrar). Llamo por teléfono y protesto, y me dicen que me emitirán una factura rectificativa que aún no he visto.
Otra semana más tarde, y de eso hace ahora una semana, me llega por correo postal el contrato de ADSL, y... ¡sí!, ¡lo han adivinado! No figura la IP fija. Intento llamar para quejarme, y cuando hay línea no contestan, o no me pasan con el departamento adecuado...
¿Quizá hubiera sido mejor contratar de nuevo con Telefónica? |
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