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OPA y atención al cliente vía telefónica. | 4 comentarios (4 temáticos, editoriales, 0 ocultos)

La importancia del cliente "cautivo" (none / 0) (#1)
por advocatux a las Sun Jun 1st, 2003 at 06:19:54 PM CET
(Información Usuario)

Y cuando digo cautivo no me refiero a la acepción tercera del verbo "cautivar", según el DRAE: "ejercer irresistible influencia en el ánimo por medio de atractivo físico o moral"; sino más bien a la primera acepción: "aprisionar al enemigo en la guerra, privándole de libertad".

Así que cuando preguntas: ¿¿¿¿¿Por qué te lían y mienten?????, creo que la respuesta es tristemente obvia ;)

Por otra parte, cuando comentas que te diste de baja ¿cómo la tramitaste? porque como hayas hecho lo que te sugieren (mandar un fax) no sirve para nada, no se dan por enterados - dirán que nunca lo han recibido - y mientras el "contador" sigue facturando y con la diferencia de que, por un importe reducido, no es rentable activar la maquinaria jurídica, pero si dicha cifra aumenta por ejemplo al equivalente a 15-16 meses...

Valga para cualquier servicio con cualquier operadora: cuando querais tramitar una baja, la única manera que teneis de hacerlo es mediante un burofax, ya que certifica tanto el contenido como el continente, es decir, el "qué", "cuándo" y "cómo" necesario para cubriros las espaldas.
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