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Qué coñazo cambiar de ADSL | 3 comentarios (3 temáticos, editoriales, 0 ocultos)
Operación Darse De Baja En Telefónica (none / 0) (#2)
por jcantero (jcantero@agujero-negro.escomposlinux.org) a las Thu Oct 21st, 2004 at 05:09:37 PM CET
(Información Usuario) http://www.escomposlinux.org/jcantero/

No te quiero ni contar lo que me costó que me devolviera telefónica un mes "extra" que me había cobrado Telefónica al darme de baja (quiero decir, un mes más de los 15 días de plazo que la ley reconoce desde la recepción del fax -porque no hay otra forma de darse de baja-). Al final, conseguí que aceptaran despues de recurrir a la oficina de consumo y tener cita con la junta de arbitraje.

Pero Telefónica no aceptaba el arbitraje. Así que, como en sus alegaciones decían que si llamaba procederían a su devolución, les llamé, y debieron de no querer más lío, porque me devolvieron todos esos días que me habían cobrado (como había rechazado su intento de cobrarme parte del mes extra, en una segunda factura, la devolución era una cantidad insignificante, pero la satisfacción moral... impagable).

Conclusiones:
  • Baja por fax, aun mejor, por burofax, para no tener problemas (aunque cueste pasta).
  • Lo de darle orden al banco para que no acepte más domiciliaciones tras la última, en mi caso no funcionó (mi entidad bancaria incluso llegó a cobrarme la segunda factura de otra cuenta en la misma entidad, tras haber dado de baja la cuenta donde se cobraba). Pero hay que intentarlo, y si hace falta, ponerle las peras al cuarto. Recordad que tenéis 15 días para devolver un cobro, y que no se os pase.
  • Si se ponen tontos, a la oficina de consumo de vuestra comunidad, y a pelearlo en arbitraje. A mi no me lo aceptaron porque era autónomo cuando contraté la línea, pero un particular está bastante protegido, y es probable que las empresas prefieran agachar las orejas antes de verse humilladas.


Suerte.

--
"Papá, ¡Internet es más que una red pornográfica global!" -- Lisa Simpson


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