Todo comenzó hace un momento cuando estaba navegando con mi navegador favorito (Firefox) y de repente se congeló, tanto es así que tuve que sacar una ventana del administrador de tareas de win.. digo hassefroch XP (no me crucifiqueis, por temas del proyecto, tengo que realizar simulaciones de Matlab en el hassefroch, ya se que hay matlab para linux, unix, ... pero los chicos de mathworks no se esfuerzan tanto en esa versión).
Al tema que me enrollo más que las persianas! El problema en cuestión es que estaba leyendo una noticia y sin querer (o tal vez es que la mano se mueve más rápido que el ojo) pulsé el enlace que lleva al resto de la noticia, para poder terminar de leer la cabecera de la noticia, pues lo mantuve pulsado mientras terminaba de leerla. Hasta aquí todo normal, el problema surge cuando aparece una ventana anunciandome que no se puede cargar no se que página de uno de los tabs, ventana que desde la versión 1.0.2 no deja de aparecerme sin explicación aparente. La combinación de la ventana anunciando el fallo de la carga y el hecho de que tuviese pulsado el ratón (y alguna alineación planetaria extraña tal vez) hizo que perdiera la interacción con la aplicación, lo que se conoce como un cuelgue del programa. La solución ya la he comentado, cargarse la aplicación a lo bruto.
El caso es que esto no se si tiene solución, la verdad es que es un problema que muy rara vez se vaya a dar, pero aún así me decidí a ir al bugzilla del firefox para poner un informe del fallo. Es lo que conocemos como "feedback".
Mi sorpresa llega cuando voy a mozilla.org y me cuesta encontrar la página del bugzilla (punto 1). Después de navegar un rato, me voy a google y hago una búsqueda de "firefox bugzilla" y todo correcto, me lleva a www.mozilla.org/bugs, podrían haber puesto un pequeño enlace al final de la página principal, aunque fuese al final del todo.
Entonces empiezo a leer las instrucciones para ver que es lo que hay que hacer , y resulta que casi hay que hacer un master para poner el informe de un fallo, que si tienes que catalogar el fallo, que si hay que explicar a qué componente afecta para pasarle el fallo al equipo correcto y demás, hablan de las palabras clave para clasificar el error y un montón de cosas, como logs ...
Cuando he visto todo eso, se me han quitado las ganas, si ya se que hay que hacerlo de esa manera para llevar una mejor organización y evitar malgastar el tiempo de los desarrolladores en falsos errores y bugs que ya han sido reportados. Señores, si tengo que hacer todo lo que dicenn las instrucciones del bugzilla paso de poner el informe de un error, al final tienes que leerte más documentación para poner un "informe útil" que para examinarte del carné de conducir. Así que me he dicho a mi mismo que no vale la pena el esfuerzo para comunicar el fallo (vete tu a saber si se podría arreglar) teniendo en cuenta lo raro de la situación en la que se produce.
Es una lástima que por un intrincado proceso burocrático se pierda el "feedback" de los usuarios, o al menos de parte de ellos. Esto debería ser más sencillo, no hay que poner trabas a la comunicación. He encontrado un error, lo cuento al desarrollador y ya está, no estoy para buscar si ese error ya ha aparecido, pensar a qué debe ser debido, descubrir en que parte del programa puede estar y mandárselo al equipo adecuado. Además de que todavía no se si hay que escribir un email o rellenar un formulario (si ésta es la opción, todavía no he encontrado dicho formulario).
