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Gratamenta sorprendido

sbenejam's Diary
Por sbenejam
departamento Software libre & Hardware , Sección Diarios
Puesto a las Sun Jan 27th, 2008 at 08:59:06 AM CET

Ya lo expreso en el título, estoy gratamente sorprendido. Resulta que hice una consulta a Canopus Technical Support Team, sobre una capturadora de video ADVC110 de Canopus. La capturadora funciona perfectamente capturando video analógico. Probando otras de sus funcionalidades detecté que con Kino si podia enviar la señal a la salida analógica para monitorizarla en un monitor. Pero con dvconnect no obtenía mas que una pantalla negra.

 


Les escribí explicandoles los sintomas y recibí un primer correo diciendome que tendría que dirigirme al servicio de soporte de Kino. Les contesté dándoles las gracias y lo dí por zanjado.

Hasta que el otro dia recibo otro correo de Canopus Technical Support Team con el siguiente contenido:

Dear Customer, We will have to speak to the developers in Japan with this as we are unsure about the compatibility of Open Source Operating Systems and our Products. Can you provide us with a little information about the OS you are using and software you are trying to use with the ADVC. Regards

Inmediadamente les envié todos los datos que se me ocurrieroon que podía enviarles. Creo que al final me dejé alguno ;-), pero estoy gratamente sorprendido por el interés que han demostrado.

Ya iré informando de la evolución del tema.
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